ALGEMENE VOORWAARDEN – B2B DRONE CLEANING

Versie: Maart 2026

Inwerkingtreding: [01/09/2025]

Onderneming: Next Level Drone Cleaning [VOF] – KBO: Gegevens van de geregistreerde entiteit | KBO Public Search – BTW: [BE 1026.774.593] – Maatschappelijke zetel: Argendaalstraat 36, 8510 Bellegem – E‑mail : sebastien.bouckaert@nextleveldronecleaning.com – Tel.: +32 04561 450 70

Artikel 1. Toepasselijkheid en rangorde

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke offerte, bestelling en uitvoering van diensten door Next Level Drone Cleaning (“Dienstverlener”) aan professionele klanten (“Klant”). De diensten omvatten onder meer het reinigen van ramen, gevels, daken en zonnepanelen m.b.v. onbemande luchtvaartuigen (drones) (“Diensten”).

1.2. De Klant erkent uitdrukkelijk niet als consument te handelen. Consumentenrecht (herroepingsrecht e.d.) is niet van toepassing.

1.3. In geval van tegenstrijdigheid geldt volgende rangorde: (i) de getekende offerte of raamovereenkomst (incl. Bijlagen), (ii) deze Voorwaarden, (iii) eventuele andere documenten. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk bevestigd door de Dienstverlener.

Artikel 2. Definities

2.1 UAS/Drone: onbemand luchtvaartuig zoals gedefinieerd in EU‑Reg. 2019/947.

2.2 Exploitant: de rechtspersoon die de vluchtuitvoering organiseert.

2.3 Piloot op afstand: natuurlijk persoon die de vlucht bestuurt.

2.4 Geozone/DAA: luchtruimzone met beperkingen of meldplicht.

2.5 Werf: de plaats van uitvoering van de Diensten.

Artikel 3. Offertes, opdrachten en annulatie

3.1. Offertes zijn vrijblijvend tot [30] dagen na datum, tenzij anders vermeld.

3.2. Een opdracht ontstaat bij schriftelijke aanvaarding van de offerte, of wanneer de Dienstverlener met uitvoering start op verzoek van de Klant.

3.3. Annulatie door de Klant binnen 5 werkdagen vóór de geplande start: forfait van 25% van de opdrachtwaarde; binnen 48 u: 50%; onverminderd het recht op bijkomende bewezen kosten (bv. vergunningen, mobilisatie, geozone‑aanvragen).

3.4. Weer/veiligheidsuitstel: de Dienstverlener mag de uitvoering kosteloos uitstellen of schorsen wanneer weers‑ of veiligheidscondities de veilige vlucht of reiniging belemmeren (zie art. 8). Eventuele stand‑by‑uren worden niet aangerekend.

Artikel 4. Verplichtingen van de Klant (site & voorbereiding)

4.1. De Klant zorgt tijdig en kosteloos voor:

(a) vrije en veilige toegang tot de Werf, inclusief parkeerruimte, water‑ en elektriciteitsaansluiting [indien vereist] en afvoer van spoelwater;

(b) schriftelijke eigenaars-/beheerderstoestemming voor de reiniging en de drone‑vluchten;

(c) het afzetten/afschermen van het grondgebied onder de vluchten (exclusion zone), crowd control en signalisatie;

(d) correcte informatie over ondergrondse en bovengrondse risico’s (hoogspanningslijnen, kwetsbare dakranden, loszittende bekledingen, PV‑bekabeling, dakkoepels e.d.);

(e) het spanningsloos zetten of beveiligen van elektrische installaties indien vereist door de methode;

(f) het vooraf verwijderen van hindernissen (zonneschermen, banners, plantenbakken, …) die reiniging belemmeren;

(g) vereiste vergunningen/toelatingen die enkel de Klant kan bekomen (bv. privédomein, bedrijfspark, mede‑eigendom).

4.2. Voorbehoud pre‑existing defects. De Klant garandeert dat de te reinigen oppervlakken structureel geschikt zijn voor waterdruk‑reiniging via drone. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die (mede) voortvloeit uit bestaande gebreken (micro‑scheuren, verouderde kitnaden, loszittende voegen, delaminatie van coatings, broze PV‑panelen e.d.).

4.3. Waterkwaliteit. Tenzij anders overeengekomen levert de Klant het water. Voor streeploos drogen bij glas/PV kan osmosewater worden gebruikt en wordt voorzien door de dienstverlener. Eventuele kosten voor waterbehandeling zijn ten laste van de Klant [of: inbegrepen indien expliciet vermeld in de offerte].

Artikel 4bis. Toegankelijkheid en structurele geschiktheid van het gebouw

4bis.1. De Klant garandeert dat het gebouw, de gevel, het dak en alle betrokken structuren veilig toegankelijk zijn voor uitvoering van de Diensten, ongeacht de gebruikte methode.

4bis.2. De Klant bevestigt dat:

(a) het gebouw structureel stabiel is;

(b) bevestigingspunten, dakranden en gevelonderdelen voldoende stevig zijn;

(c) er geen verborgen gebreken zijn die een risico vormen voor uitvoering.

4bis.3. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit structurele gebreken, slechte staat van onderhoud of ongeschikte materialen.

Artikel 5. Drone‑ en luchtvaartcompliance

5.1. De Dienstverlener voert vluchten uit als UAS‑exploitant conform toepasselijke EU‑ en nationale regels (o.m. EU‑Reg. 2019/947 en 2019/945).

5.2. Vluchten gebeuren in de toepasselijke categorie (Open of Specific). Voor Specific kan een goedgekeurd operationeel scenario (bv. STS) of een risicobeoordeling (SORA) vereist zijn.

5.3. De Dienstverlener zorgt voor geregistreerde UAS, bevoegde piloten op afstand en, indien van toepassing, luchtruimmeldingen of geozone‑toelatingen (bv. skeyes/Defensie).

5.4. De Dienstverlener voert vóór elke opdracht een site‑survey en pre‑flight risk assessment uit en kan de uitvoering beperken of stopzetten bij onaanvaardbaar risico.

5.5. Maximale vlieghoogte, minimale afstanden tot personen/gebouwen en operationele limieten volgen de wet en het gebruikershandboek van de UAS.

5.6. Documenten op verzoek: op eenvoudig verzoek toont de Dienstverlener registratie‑ en competentie‑bewijzen, vluchtlogboeken en indien van toepassing geozone‑autorisaties.

5.7    Operationele limieten: minimum temperatuur : lager dan 10°C, maximum temperatuur : hoger dan 40 °C, maximum windsnelhied 5 m/s, niet bij volgende weerstandigheden : regen, mist, sneeuw, hagel of bliksem.

Artikel 5bis. Ingezet materieel en cameragebruik door drones

5bis.1. De Diensten worden uitgevoerd met professioneel onbemand luchtvaartuig materieel uitgerust met visuele camera’s en sensoren die noodzakelijk zijn voor veilige vluchtuitvoering, positionering, afstandsbepaling en kwaliteitscontrole van de reiniging.

5bis.2. De camera’s worden uitsluitend gebruikt voor

(a) navigatie en obstakelvermijding

(b) operationele veiligheid

(c) inspectie van de te reinigen oppervlakken vóór, tijdens en na de uitvoering

(d) bewijs van correcte uitvoering van de Diensten

5bis.3. De Dienstverlener gebruikt op het ogenblik van uitvoering onder meer drones van het merk Meldrone waaronder industriële en professionele modellen die geschikt zijn voor reinigingstoepassingen en luchtvaartconforme operaties. De technische specificaties en algemene productinformatie zijn publiek beschikbaar via de website van de fabrikant: https://www.meldrone.be/?srsltid=AfmBOorF0fASuwv4IMYFPRZLsA-_5xHZ0mETi1IwqW8Xe_l_L4KUFoEP

5bis.4. De Klant erkent en aanvaardt dat het gebruik van camera’s een inherent en noodzakelijk onderdeel vormt van drone-operaties en kan hiertegen geen bezwaar maken voor zover dit gebruik beperkt blijft tot de doeleinden vermeld in artikel 5bis.2 en gebeurt conform artikel 12 van deze Voorwaarden.

5bis.5. De Dienstverlener verbindt zich ertoe geen doelbewuste beeldopnames te maken van personen, niet-relevante eigendommen of vertrouwelijke activiteiten. Indien dergelijke elementen onvermijdelijk en incidenteel in beeld komen, worden deze niet gebruikt, niet gedeeld en waar nodig technisch onherkenbaar gemaakt.

5bis.6. Het cameragebruik verleent de Klant geen enkel recht op de ruwe beelddata, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de offerte of schriftelijk bevestigd door de Dienstverlener.

Artikel 6. Uitvoering van de Diensten

6.1. De Diensten worden uitgevoerd als inspanningsverbintenis volgens de regels van goed vakmanschap, met inachtneming van veiligheids‑ en fabrikantspecificaties.

6.2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn de Diensten niet inclusief herstel‑ of bouwkundige werken (kitten, voegwerk, vervanging onderdelen) en niet inclusief diep‑chemische of schurende reiniging.

6.3. Milieu & afvoer: De Dienstverlener gebruikt in principe enkel water. Indien reinigingsmiddelen noodzakelijk zijn, wordt dit vooraf overeengekomen en conform milieuregels toegepast. Afvoer van (spoel)water gebeurt conform lokale voorschriften; bijkomende kosten vallen ten laste van de Klant.

Artikel 6bis. Uitvoering met hoogtewerkers en manuele methodes

6bis.1. Naast drone-reiniging kan de Dienstverlener de Diensten uitvoeren met behulp van hoogtewerkers, ladders, stellingen of manuele technieken, afhankelijk van de aard van de opdracht, bereikbaarheid en veiligheid.

6bis.2. De keuze van de werkmethode behoort uitsluitend tot de professionele beoordeling van de Dienstverlener, rekening houdend met veiligheid, efficiëntie en technische haalbaarheid.

6bis.3. Indien de uitvoering met drone niet mogelijk of niet veilig blijkt (bijvoorbeeld door obstakels, regelgeving, weersomstandigheden of technische beperkingen), is de Dienstverlener gerechtigd over te schakelen naar een alternatieve uitvoeringsmethode zonder dat dit als contractbreuk wordt beschouwd. Indien deze wijziging gebeurt op de dag van uitvoering van de opdracht, blijft de overeengekomen prijs ongewijzigd.

6bis.4. Eventuele meerkosten door wijziging van methode (bv. huur hoogtewerker, extra personeel) worden vooraf gecommuniceerd en zijn ten laste van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 6ter. Specifieke voorwaarden voor hoogtewerkers

6ter.1. Indien een hoogtewerker wordt ingezet, zorgt de Klant voor:

(a) voldoende draagkrachtige en stabiele ondergrond;

(b) vrije doorgang en opstelruimte conform de technische vereisten van de machine;

(c) afwezigheid van obstakels zoals kabels, bomen of constructies die veilige opstelling verhinderen;

(d) eventuele toelatingen voor gebruik op openbaar domein.

6ter.2. Indien blijkt dat de werf niet geschikt is voor veilige opstelling van een hoogtewerker, kan de Dienstverlener de uitvoering weigeren of uitstellen zonder aansprakelijkheid.

Artikel 6quater. Specifieke voorwaarden voor manuele reiniging

6quater.1. Bij manuele reiniging (met borstels, telescoopstelen, hogedruk of andere technieken) gelden dezelfde inspanningsverbintenissen zoals omschreven in artikel 6.

6quater.2. De Klant erkent dat bepaalde vervuiling (bv. oxidatie, ingebrande vervuiling, kalkafzetting, atmosferische schade) niet volledig verwijderbaar is zonder intensieve of chemische behandeling.

6quater.3. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor visuele verschillen na reiniging die het gevolg zijn van de staat, ouderdom of slijtage van het oppervlak. De Klant aanvaardt dat niet alle vervuiling of verkleuring volledig kan worden verwijderd met een normale en veilige reinigingsmethode.

Artikel 6quinquies. Combinatie van methodes

6quinquies.1. De Dienstverlener mag verschillende methodes combineren (drone, hoogtewerker, manueel) binnen éénzelfde opdracht.

6quinquies.2. De Klant aanvaardt dat de gekozen methode kan variëren per zone van het gebouw afhankelijk van bereikbaarheid en veiligheid.

Artikel 7. Oplevering, inspectie en klachten

7.1. Oplevering gebeurt via een visuele inspectie samen met de Klant of diens vertegenwoordiger. Eventuele restpunten worden genoteerd op de werkbon.

7.2. Klachten over zichtbare gebreken moeten na 1 dag bij oplevering worden gemeld; klachten over niet‑zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen na oplevering, op straffe van verval.

7.3. De Dienstverlener krijgt steeds een redelijke termijn om gebreken te verhelpen, bij voorkeur via herstel in natura.

Artikel 8. Weers‑ en veiligheidscondities

8.1. Vluchten en reiniging zijn weersafhankelijk. Uitvoering kan niet doorgaan bij o.m. onweersdreiging, aanhoudende regen, vorst/ijzel, turbulentie of windsnelheden boven de operationele limieten van de UAS of de methode.

8.2. Herplanning gebeurt in overleg en zonder aansprakelijkheid voor vertraging. Reeds gemaakte mobilisatie‑ en wachttijden kunnen volgens offerte worden aangerekend.

8.3. De Dienstverlener beslist autonoom en definitief over de luchtvaartveiligheid.

Artikel 8bis. Veiligheid bij grondoperaties

8bis.1. Bij gebruik van hoogtewerkers of manuele technieken kan de Dienstverlener zones tijdelijk afzetten of beperken om veiligheid te garanderen.

8bis.2. De Klant staat in voor het vrijhouden van de werkzone van derden, voertuigen en obstakels.

8bis.3. Indien derden de veiligheid in het gedrang brengen, mag de Dienstverlener de werken onmiddellijk stilleggen zonder aansprakelijkheid.

Artikel 9. Vergoeding, facturatie en betaling

9.1. Tenzij anders vermeld zijn prijzen excl. btw, excl. mobilisatie, excl. geozone‑/vergunningskosten.

9.2. Facturatie kan gebeuren op basis van eenheidsprijzen, regie (uurtarieven + materialen) of forfait zoals in de offerte.

9.3. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Contractuele termijnen boven 60 dagen zijn niet toegestaan.

9.4. Bij laattijdige betaling zijn wettelijke interesten voor handelstransacties en een forfaitaire inningskost van €40 verschuldigd, onverminderd hogere invorderingskosten.

9.5. De Dienstverlener mag verdere uitvoering opschorten bij niet‑betaling.

Artikel 10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

10.1. De Dienstverlener is aansprakelijk voor eigen fouten of nalatigheden binnen de grenzen van dit artikel.

10.2. Uitsluitingen: geen aansprakelijkheid voor (i) indirecte of gevolgschade (winstderving, productiestilstand), (ii) schade door pre‑existing defects (art. 4.2), (iii) schade ontstaan door foutieve of onvolledige info van de Klant (art. 4.1), (iv) esthetische imperfecties die eigen zijn aan waterreiniging op verouderde ondergronden.

10.3. Limiet: de totale aansprakelijkheid per opdracht is beperkt tot het laagste van (i) de door de Klant betaalde prijs voor de betreffende opdracht, of (ii) het bedrag dat effectief door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, met een absoluut maximum van €1 000 000. Deze limiet geldt niet bij opzet of bedrog.

10.4. PV‑specifiek: De Dienstverlener volgt fabrikantsrichtlijnen (max. druk, temperatuur, reinigingshoeken). De Klant bevestigt dat de garantiebepalingen van de fabrikant reiniging toestaan. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige micro‑cracks of verborgen cel‑/glasfouten die door reiniging zichtbaar worden.

10.5. Vrijwaring: de Klant vrijwaart de Dienstverlener voor aanspraken van derden voortvloeiend uit de niet‑naleving door de Klant van art. 4 (site‑veiligheid, afscherming, vergunningen).

Artikel 10bis. Schade aan gebouwen en installaties

10bis.1. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade aan:

(a) verouderde of slecht onderhouden gevels, ramen of dakbedekking;

(b) loszittende elementen (panelen, voegen, bekleding);

(c) reeds beschadigde coatings, laklagen of afdichtingen;

(d) installaties die niet conform zijn geplaatst of onderhouden.

10bis.2. Kleine waterinsijpeling, druppelvorming of tijdelijke vochtindringing kan voorkomen bij reiniging en wordt niet beschouwd als schade, tenzij veroorzaakt door zware fout van de Dienstverlener.

Artikel 11. Verzekeringen

11.1. De Dienstverlener houdt een geldige BA‑uitbating en, indien wettelijk vereist, een BA luchtvaart/UAS aan.

11.2. Op verzoek verstrekt de Dienstverlener een verzekeringsattest met dekkingslimieten.

11.3. De Klant houdt een passende BA onderneming aan die schade aan derden op de Werf dekt en zorgt, waar nodig, voor werfpolis/ABR‑dekking.

Artikel 11bis. Materieel en huurtoestellen

11bis.1. Indien voor de uitvoering extern materieel wordt gehuurd (zoals hoogtewerkers), gebeurt dit op naam en onder verantwoordelijkheid van de Dienstverlener, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12. Gegevensbescherming & beeldmateriaal (GDPR)

12.1. Tijdens de uitvoering kunnen beelden (foto/video) van gebouwen/terreinen en toevallig van personen of kentekens worden vastgelegd. De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens enkel als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker volgens de toepasselijke afspraken.

12.2. Indien en voor zover de Dienstverlener beelden in opdracht van de Klant verwerkt, sluiten partijen een aparte Verwerkersovereenkomst (DPA) (Bijlage [C]).

12.3. De Dienstverlener minimaliseert de verwerking (bv. vermijden van personen in beeld, zo nodig blurren) en bewaart ruwe beelden maximaal 365 dagen tenzij een langere termijn noodzakelijk en rechtmatig is (bv. bewijs oplevering, schade‑onderzoek).

12.4. Voor commerciële referenties (marketing) gebruikt de Dienstverlener enkel beelden van het pand met voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant [opt‑out aankruisen op offerte].

Artikel 13. Intellectuele eigendom

13.1. Methodes, handleidingen, flight logs, checklists en andere door de Dienstverlener ontwikkelde materialen blijven diens intellectuele eigendom.

13.2. Door levering van rapporten of foto’s verkrijgt de Klant een niet‑exclusieve, niet‑overdraagbare licentie voor intern gebruik. Herpublicatie/verder commercieel gebruik vereist voorafgaande toestemming.

13.3 De Dienstverlener is gerechtigd om tijdens de uitvoering van de Overeenkomst en nadien de naam, het handelslogo en/of het commerciële merk van de Klant (of van andere vennootschappen binnen de groep van de Klant) te gebruiken voor advertentie-, promotie- of referentiedoeleinden, tenzij de Klant daartegen voorafgaandelijk en schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 14. Duur, beëindiging en schorsing

14.1. Bij raamovereenkomsten geldt een duur van 12 maanden met stilzwijgende verlenging, tenzij opzeg met 1 maand opzegtermijn.

14.2. Elke partij mag met onmiddellijke ingang beëindigen bij zware wanprestatie die niet wordt hersteld binnen 20 werkdagen na ingebrekestelling.

14.3. De Dienstverlener mag de uitvoering schorsen bij onveilige omstandigheden, ontbrekende vergunningen of openstaande schulden.


Artikel 15 : Raamcontracten voor Periodiek Onderhoud

15.1 Definitie: Onder een raamcontract wordt verstaan een overeenkomst waarbij Next Level Drone Cleaning zich verbindt tot het uitvoeren van meerdere opeenvolgende prestaties (wasbeurten) over een nader te bepalen periode.

15.2 Totstandkoming: De specifieke details zoals het totaal aantal wasbeurten, de frequentie, de duur en de prijs per prestatie worden vastgelegd in de individuele opdrachtbevestiging of offerte.

15.3 Binding: De klant verklaart zich akkoord met de volledige reeks prestaties zoals omschreven in de offerte. De overeenkomst wordt definitief bindend voor de gehele looptijd zodra de klant de eerste betaling van de reeks voldoet of de offerte (digitaal) ondertekent.

15.4 Uitvoering: Next Level Drone Cleaning behoudt zich het recht voor om de planning van de vluchten af te stemmen op de weersomstandigheden, waarbij de overeengekomen frequentie als richtlijn geldt.

Artikel 16. Overmacht

16.1. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of niet‑uitvoering door overmacht, waaronder o.m. extreem weer, overheidsmaatregelen, geozone‑sluitingen, stakingen, pandemieën, brand, stroomuitval, oorlog, storingen in GNSS/kompas of telemetrie.

162. Bij overmacht worden termijnen opgeschort; partijen plannen heruitvoering in redelijkheid.

Artikel 17. Subcontractering

17.1. De Dienstverlener mag delen van de Diensten door onderaannemers laten uitvoeren. De Dienstverlener blijft verantwoordelijk voor correcte uitvoering.

Artikel 18. Geheimhouding

18.1. Partijen bewaren de vertrouwelijkheid van elkaars niet‑publieke informatie en gebruiken deze enkel voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

19.1. Op deze Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

19.2. Geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk, onverminderd het recht van de Dienstverlener om te dagvaarden in het arrondissement van de maatschappelijke zetel of de Werf.

Artikel 20. Slotbepalingen

20.1. Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen geldig; partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

20.2. De niet‑uitoefening van een recht impliceert geen afstand.

20.3. De meest recente versie van deze Voorwaarden is beschikbaar op de website ( nextleveldronecleaning.be ) ; bij gewijzigde wetgeving of operationele noden mag de Dienstverlener de Voorwaarden redelijk aanpassen. Voor lopende opdrachten geldt de versie die op de besteldatum van toepassing was, tenzij de wijziging dwingend recht betreft.